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客服专员(售后) 【4K-6K/月】
全职| 大专| 广州| 经验应届生| 2人
广东省-广州市-番禺天安节能科技园邢帅教育8号楼
发布时间: 2020-06-02
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职位福利

五险一金 绩效奖金 节日礼物 团队聚餐 技能培训

职位描述

岗位职责:

1、受理及主动联系客户(电话/微信形式),能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格:

1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练,办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用计数机。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。

5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

工作地点

广东省-广州市-番禺天安节能科技园邢帅教育8号楼

广州邢帅教育科技有限公司

私营/民营企业

在线教育

500到1000人

www.xsteach.com/

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