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Executive Club Lounge Service Agent 行政楼层员工 【3K-5K/月】
全职| 大专| 广州| 经验1~3年| 3人
广东省-广州市-海珠区阅江东路828号
发布时间: 2019-12-27
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职位福利

五险一金 免费宿舍

职位描述

DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责
•	Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  
随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。
•	Registers and rooms all arrivals according to established procedures
按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
•	Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 
熟知部门标准工作程序。
•	Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation
履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
•	Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received
保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
•	Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures
随时留意会计政策和工作程序的变化 。
•	Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times
随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
•	Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.
熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
•	Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Manager if he/she unable to assist
处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理。
•	Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service
尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。

工作地点

广东省-广州市-海珠区阅江东路828号

保利酒店管理有限公司海珠分公司

国有企业

其他行业

500到1000人

www.ihg.com.cn/intercontinental/hotels/cn/zh/guangzhou/canec/hoteldetail

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